LA MALA IMAGEN DEL TURISMO EN CARTAGENA POR EL ABUSO DE PRECIOS

El turismo, al reactivarse luego de la pandemia COVID 19 ha logrado posicionarse como uno de los sectores que genera considerables ingresos en la economía del país ,convirtiéndose en los últimos años en el destino predilecto para turistas extranjeros.

Tales logros se han visto empañados por los vergonzoso hechos sucedidos en isla BARÚ en las últimas semanas; donde usuarios han denunciado por redes sociales y medios de comunicación los altos costos de los servicios turísticos en dicha isla lo que me lleva a reflexionar sobre una problemática que deja desprotegidos a los consumidores, ya que estos establecimientos se amparan bajo el desconocimiento y la falta de organización de los gobiernos locales quienes deben corregir tales irregularidades.

Cabe resaltar que la superintendencia de industria y comercio (SIC) al final es quien tiene la última palabra y que está dispuesta a recibir todas las quejas y determinar las sanciones necesarías ;ante está entidad, los usuarios pueden presentar una denuncia formal si no se está conformes con el precio de un bien, producto o servicio disponiendo de una aplcaciòn móvil que tiene el fin de recibir peticiones en tiempo real y que puede ser descargada ateves de la página web de la entidad donde el usuario puede presentar fotos y vídeos como prueba ante tales abusos amparados bajo el estatuto del consumidor ley 1480 de 2011.

Como ciudadanos, es bueno unirnos para defender por todos los medios las causas que exijan a los gobiernos locales la organización de estos se establecimientos, para que los turistas se sientan satisfechos al final de la experiencia y no cambie la percepción que perjudicaría nuestra imagen como comunidad.

Por su parte los gobiernos locales deberían tener canales de atención inmediata para actuar con mayor eficiencia, también siendo necesario actualizar guías con las listas de precios que permita tener certeza de lo que se debe pagar en justa medida Por mi parte recomiendo a los turistas que tengan planes de viaje a estos lugares, si existe la posibilidad, acercarse a las secretarias de turismo e indagarse que posibilidades tienen para la garantía de sus derechos Como consumidores y no está demás consultar los precios antes de usar el servicio o producto que se va a adquirir teniendo pleno y libre conocimiento de las decisiones que se debe tomar.

POR ; LA COLUMNISTA INVITADA LA DRA: DOMINI